東京都
東京
（東京都）
よくある質問
- ご利用をお考えの方
- 会員の方
ご内覧とお見積りについて
ご入会（申込）について
※シェアワークプレイス利用（マスター会員・プライベート会員・1DAY会員）
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入会（申込）方法はどのようになりますか？
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ご内覧時に入会（申込）手続きをお願いいたします。お手続きの流れはこちらよりご確認ください。
ご内覧予約はこちらよりお願いいたします。お電話でも受け付けております。
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初期費用はかかりますか？
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初期費用として入会事務手数料（月額利用料1ヶ月分相当）と利用開始月の月額利用料（月中から利用開始の場合は日割り換算）が必要となります。
※1DAY会員に入会（申込）の場合は初回カード発行手数料として¥1,100（税込）が必要となります。
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入会金・利用料の支払い方法はどのようになりますか？
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クレジットカード払い・請求書払い・口座振替のいずれかから選択可能です。
ただし口座振替はお手続きにお時間を要しますので、初期費用はクレジットカード払いか請求書払いとなります。
ご契約期間中にお支払い方法の変更も可能です。
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入会（申込）手続きから利用開始までは最短何日かかりますか？
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初期費用のお支払いがクレジットカード払いの場合は、入会（申込）手続き後に即日利用開始が可能です。
請求書払いの場合は、利用開始までに数日お時間を要します。
詳しくはこちらよりご確認ください。
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短期利用はできますか？
- 最短2ヶ月からご利用可能です。トライアル利用としてもお気軽にスタートいただけます。
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申し込みのキャンセルをした場合、キャンセル料金はかかりますか？
- お申し込み後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
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利用プランの変更をしたい場合はどうしたらよいですか？
- ご要望に応じて変更時期やプランをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
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業種の制限はありますか？
- 特定業種の制限はございませんが、ご利用用途やビジネス詳細をお伺いした上で最終的にご回答をさせていただきます。
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会社設立準備中の場合、申し込みはどのようになりますか？
- まずは個人でご入会（申込）いただき、法人設立後に法人名義に変更が可能です。
ご入会（契約）について
※サービスオフィス・アドレス会員-
初期費用はかかりますか？
- 初期費用として入会事務手数料（月額利用料2ヶ月分相当）と利用開始月の月額利用料（月中から利用開始の場合は日割り換算）がかかります。保証金や敷金・礼金などは必要ございません。
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契約金・賃料の支払い方法は何がありますか？
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クレジットカード払い・請求書払い・口座振替のいずれかから選択可能です。
ただし口座振替はお手続きにお時間を要しますので、初期費用はクレジットカード払いか請求書払いとなります。
ご契約期間中にお支払い方法の変更も可能です。
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賃料と共益費以外でかかる費用はありますか？
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月額利用料には各種サービス料が含まれておりますが、一部有料サービスがございます。
詳しくはこちらよりご確認ください。
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申し込みから利用開始までは最短何日かかりますか？
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入会審査及び契約締結期間として、お申し込みからご利用開始まで最短2～3週間程お時間を要します。
お急ぎの場合は可能な限りご対応させていただきますので、一度ご相談ください。
詳しくはこちらよりご確認ください。
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短期利用はできますか？
- 最短2ヶ月からご契約可能です。契約期間満了後は自動更新に切り替わりますので、トライアル利用・プロジェクト利用・ご利用事務所のリノベーション工事期間中のご利用などの短期利用をご希望の方もぜひお気軽にご相談ください。
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住所はいつから利用できますか？
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ご契約開始後にWebサイト・名刺などへの住所表記や登記住所利用が可能となります。
また、郵便物や宅配物の受け取りも可能です。
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連帯保証人は必要ですか？
- 必要ございません。
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法人を新規で設立する予定ですが、その場合はどのように契約すればよいですか？
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まずは新規設立法人の代表者になられる方が個人でお申し込みください。
個人としての入会審査及び契約締結、契約開始後にご契約拠点の住所を使用しての法人設立が可能です。
法人設立後は個人から法人へ契約名義変更も可能です。
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業種の制限はありますか？
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特定業種の制限はございませんが、ご利用用途やビジネス詳細をお伺いした上で一次回答をさせていただきます。
その後入会審査での審査結果にて最終回答をさせていただきます。
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申し込みのキャンセルをした場合、キャンセル料金はかかりますか？
- お申し込み後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
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契約プランの変更や部屋の借り増し、借り換えはできますか？
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ご契約期間中の別居室の借り増しは可能です。
契約プランの変更・借り換えに関しては基本的には可能ですが、ご契約内容を確認した上でご回答いたします。
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契約中に契約名義を変更することはできますか？
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新規法人を設立された場合に、所定の書類のご提出などのお手続きの後、個人（新設法人代表者）から法人へ名義変更が可能です。
また、法人から別法人への変更の場合はお受けできる場合とできかねる場合がございますので、詳細をお伺いした上でご回答いたします。
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多言語対応・契約は可能ですか？
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ご対応に関しては日本語対応となりますが、契約関連書類は日文英文併記のものもご用意がございます。
必要な場合は、お申し込み時に担当へお申しつけください。
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バーチャルオフィスのサービスは無いのですか？
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バーチャルオフィスプランはございませんが、「アドレス会員」がございます。
「アドレス会員」は契約拠点での住所・登記利用が可能、且つビジネスエアポート全拠点の共用ラウンジがご利用可能となるプランです。
詳しくはこちらよりご確認ください。
住所利用・法人登記ついて
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登記をしたいのですが、契約はどうすればいいですか？
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「サービスオフィス会員」もしくは「アドレス会員」にご入会いただければ、契約拠点の住所を使用しての法人登記が可能です。
サービスオフィス会員のプラン詳細・お手続きの流れはこちら、アドレス会員のプラン詳細・お手続きの流れはこちらよりご確認ください。
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郵便物の受け取りはできますか？
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「サービスオフィス会員」もしくは「アドレス会員」にご入会いただければ、契約拠点の住所を使用しての郵便物の受け取りが可能です。
サービスオフィス会員のプラン詳細・お手続きの流れはこちら、アドレス会員のプラン詳細・お手続きの流れはこちらよりご確認ください。
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宅配物の受け取りはできますか？
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「サービスオフィス会員」もしくは「アドレス会員」にご入会いただければ、契約拠点の住所を使用しての宅配物の受け取りが可能です。
サービスオフィス会員のプラン詳細・お手続きの流れはこちら、アドレス会員のプラン詳細・お手続きの流れはこちらよりご確認ください。
サービスオフィス会員（ROOM・BOOTH・DESK）にご契約の方は、不在時の代理受領のサービスも月額利用料に含まれております。
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外国に本店がある法人や外国籍の個人契約はできますか？
- 法人契約の場合は日本法人のみご契約可能です。個人契約の場合、外国籍の方であっても日本に住民登録があればご契約可能です。ただし別途入会審査がございますのでご了承ください。
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住民登録はできますか？
- お受けできかねます。あくまでビジネススペースのご提供となり、居住スペースのご提供ではございませんのでご了承ください。
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各許認可の取得は可能ですか？
- ご契約内容が各許認可申請の条件に即しているのであれば基本的には可能ですが、念のため申請前にご相談ください。
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店舗利用はできますか？
- 店舗としてのご利用はできません。また、不特定多数の方がいらっしゃるケース、金銭授受を伴うご利用もお断りしておりますのでご了承ください。
料金・お支払方法について
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毎月の支払い方法は何がありますか？
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翌月分の月額利用料を前月末までにお支払いいただきます。
お支払い方法はクレジットカード払い・請求書払い・口座振替のいずれかから選択可能です。
口座振替をご希望の場合はお手続きに数ヶ月お時間を要しますのでご了承ください。ご契約期間中にお支払い方法の変更も可能です。
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料金を年間一括で支払えば割引になりますか？
- 年間一括払い及び一定期間の一括払いは可能ですが、おまとめ払いによる割引対応はございません。
施設・サービスについて
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営業時間、受付時間は何時から何時までですか？
- 各拠点の営業時間、受付時間はこちらからご確認いただけます。
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拠点はどこにありますか？契約拠点以外も使えますか？
- 拠点一覧はこちらよりご確認ください。すべての会員プランでビジネスエアポート全拠点の共用ラウンジがご利用いただけます。
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関東以外で使える施設はありますか？
- 大阪や京都、福岡などの提携施設をご利用いただけます。詳しくはこちらよりご確認ください。
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法人で利用する場合、同法人内でも個人を特定しなくてはならないですか？
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法人でご利用の場合は、法人無記名でのご利用が可能です。
入会（契約）口数分を同法人内の皆様でシェアしていただけます。
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会員証はモバイル化されていますか？
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入会（契約）口数分の会員証をお渡しいたしますが、モバイル対応もしております。
モバイル会員証にて入退館をご希望の場合はマイページより画面表示をお願いいたします。
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インターネットのセキュリティはどうなっていますか？
-
外部との通信はファイアウォールで制御しています。
館内においては、有線LANは区画間の通信を遮断し、無線LANは端末間の通信を遮断することでセキュリティを担保しております。
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施設のセキュリティはどうなっていますか？
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受付時間内は、各拠点受付にて利用者様の管理をしております。
受付時間外は、セキュリティカードをお持ちの会員様のみ入館可能ですので、一般の方が入館することはできません。
また、共用エリアには防犯カメラを設置しておりますので、万が一の場合もご安心いただけます。
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社名掲示はできますか？
- 「サービスオフィス会員」もしくは「アドレス会員」にご入会いただきますと、エントランスへの社名プレート掲示が可能です。 作成・掲示料金は月額利用料に含まれております。（一部拠点を除く）
-
オフィス家具や什器の持ち込みは可能ですか？
-
ご契約のサービスオフィス内であれば可能です。
ただし、業務用エレベーター・駐車場を使用する場合、養生が必要な場合、重量・電気容量といった設置条件がある場合は事前にご相談くださいますようお願いいたします。
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会員同士の交流会はありますか？
-
不定期で会員様同士の交流会やその他イベントを開催しております。
イベントスケジュールはこちらよりご確認ください。
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私物を置いておくことはできますか？
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「サービスオフィス会員（ROOM・BOOTH・DESK）の方はご契約スペース内に、また「サービスオフィス会員
（OPENDESK）」「アドレス会員」の方はロッカー内にお荷物を置いておくことが可能です。
他月額プランの会員様はシェアワークプレイス内にロッカーを設置しておりますので、ロッカーのお申し込みをいただければ施設内にお荷物を置いていただくことも可能です。
-
共有で使える事務用品はありますか？
-
事務用品は受付でお貸し出ししております。
事務用品のほか、OA機器（モニター・充電器・変換アダプターなど）やブランケットなど、困った時に必要なものも多数ご用意しております。
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駐輪場や駐車場はありますか？
- 拠点ごとに異なりますので、こちらよりお問い合わせください。お電話でも受け付けております。
-
喫煙はできますか？
-
施設内もしくはビル内の所定場所であれば喫煙は可能です。
ただし一部拠点にてご用意のない場合がございます。ご了承ください。
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寝泊まりしてもいいですか？
- 当施設はビジネススペースとなりますので、寝泊まりはご遠慮いただいております。
サービスオフィスについて
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サービスオフィスとは何ですか？
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ご契約者様専用の専有オフィススペースです。
1名用から数十名までお使いいただけるスペースをご用意しております。
専有スペースは24時間ご利用可能、登記・住所利用も可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
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オフィスは完全個室ですか？
- サービスオフィスはROOM・BOOTH・DESK・OPEN DESKの4つのタイプがございますが、ROOMプランをお選びいただくと完全個室となります。それぞれの特徴や仕様などはこちらをご覧ください。
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サービスオフィスのスポット利用をしたいのですが、どうすればいいですか？
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スポット利用に関してのご提供可否は各拠点によって異なります。
まずはこちらよりお問い合わせください。お電話でも受け付けております。
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ネット回線は用意されていますか？
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共用のインターネット回線を無料でご利用いただけます。
サービスオフィス内は有線・無線どちらもネット回線をご用意しておりますので、ご入居当日からお仕事開始が可能です。
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室内の清掃はしてもらえますか？
- 週に3回の床清掃及び週に5回の可燃ごみ回収が月額利用料に含まれております。
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室内に固定電話は設置されておりますか？
- 室内に固定電話のご用意はございませんが、IP電話会社のご紹介やご自身で回線をお引込みいただくことは可能です。
シェアワークプレイスについて
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シェアワークプレイスとは何ですか？
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すべての会員様が利用できる共用ラウンジです。
ソロワークはもちろん、ゲストを招いてのお打ち合わせ、お仕事の合間のリフレッシュにもご利用いただけます。
詳しくはこちらよりご確認ください。
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シェアワークプレイスで打ち合わせは可能ですか？ゲストを呼べますか？
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会員様とゲストあわせて4名で2時間以内であればシェアワークプレイスでのお打ち合わせが可能です。
時間超過した場合は、ゲスト1名あたり550円（税込）/時が必要となります。
5名以上のお打ち合わせは会議室をご利用ください。会議室の詳細はこちらよりご確認ください。
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決まった席を使用できますか？席予約はできますか？
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皆様で共有いただくスペースとなりますので、固定席ではございません。
また、お席のご予約もお受けしておりません。ご来館時に空いているお席をご利用ください。
各拠点の混雑状況はご入会後に会員専用マイページよりリアルタイムでご確認いただくことが可能です。
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シェアワークプレイス内でWeb会議は可能ですか？
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イヤホンを着用いただけければシェアワークプレイス一部エリアにてWeb会議を行っていただくことが可能です。
ただし、皆様で共有していただくスペースとなりますので、お話される声のボリュームにはお気をつけください。
なお、一部拠点では「オンラインミーティングルーム」をご用意しておりますので、お話の内容によって、シェアワークプレイスとの使い分けができます。
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シェアワークプレイス内で飲食はできますか？
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お飲み物はいつでもお召し上がりいただけますが、食事に関しては各拠点でランチタイムを設定しております。
ランチタイムであればシェアワークプレイス一部エリアにてランチをしていただくことが可能です。
会議室・イベントスペースについて
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会議室はどのように予約すればいいですか？当日予約は可能ですか？
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マイページからいつでも全拠点の会議室の空き照会とご予約が可能です。
お電話や各拠点受付でもご予約いただけます。当日でも空いていればご予約可能です。
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会議室は何時まで利用できますか？
- 受付時間内のみご利用いただけます。一覧はこちらよりご確認ください。
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会議室で、どんな設備が使えますか？
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モニターもしくはプロジェクター、ホワイトボード、Web会議用マイク・カメラは標準設備となり、会議室利用料に含まれております。
※一部会議室にてWeb会議用マイク・カメラのご用意がない場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
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会議中にお茶出し（ティーサーブ）をしてほしいのですが可能ですか？
- お茶出し（ティーサーブ）サービスは、1回まで会議室利用料に含まれております。
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会議室予約後にキャンセルした場合はキャンセル料が発生しますか？
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会議室ご予約日の7日前からキャンセル料が発生いたします。
ご予約の7日～3日前：ご利用予定金額の30％
ご予約の2日～1日前：ご利用予定金額の50％
ご予約当日：ご利用予定金額の100％
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イベントスペースを利用するにはどうすればいいですか？
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イベントスペースのご提供は一部拠点のみとなります。
ご提供拠点はこちらよりご確認いただき、ご希望拠点へお問い合わせください。
なお、ご利用にあたりイベント内容について当社指定の審査がございますのでご了承ください。
料金・お支払方法について
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支払い方法の変更は可能ですか？
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クレジットカード払い・請求書払い・口座振替のいずれかから選択及び変更が可能です。
口座振替をご希望の場合はお手続きに数ヶ月お時間を要しますのでご了承ください。
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料金を年間一括で支払えば割引になりますか？
- 年間一括払い及び一定期間の一括払いは可能ですが、おまとめ払いによる割引対応はございません。
施設・サービスについて
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営業時間、受付時間は何時から何時までですか？
- 各拠点の営業時間、受付時間はこちらからご確認いただけます。
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拠点はどこにありますか？契約拠点以外も使えますか？
- 拠点一覧はこちらよりご確認ください。すべてての会員プランでビジネスエアポート全拠点の共用ラウンジがご利用いただけます。
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関東以外で使える施設はありますか？
- 大阪や京都、福岡などの提携施設をご利用いただけます。詳しくはこちらよりご確認ください。
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法人で利用する場合、同法人内でも個人を特定しなくてはならないですか？
- 法人でご利用の場合は、法人無記名でのご利用が可能ですので、入会（契約）口数分を同法人内の皆様でシェアしていただけます。
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会員証はモバイル化されていますか？
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入会（契約）口数分の会員証をお渡しいたしますが、モバイル対応もしております。
モバイル会員証にて入退館をご希望の場合はマイページより画面表示をお願いいたします。
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インターネットのセキュリティはどうなっていますか？
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外部との通信はファイアウォールで制御しています。
館内においては、有線LANは区画間の通信を遮断し、無線LANは端末間の通信を遮断することでセキュリティを担保しております。
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施設のセキュリティはどうなっていますか？
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受付時間内は、各拠点受付にて利用者様の管理をしております。
受付時間外は、セキュリティカードをお持ちの会員様のみ入館可能ですので、一般の方が入館するこはできません。
また、共用エリアには防犯カメラを設置しておりますので、万が一の場合もご安心いただけます。
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社名掲示はできますか？
- 「サービスオフィス会員」もしくは「アドレス会員」にご入会いただきますと、エントランスへの社名プレート掲示が可能です。 作成・掲示料金は月額利用料に含まれております。（一部拠点を除く）
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オフィス家具や什器の持ち込みは可能ですか？
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ご契約のサービスオフィス内であれば可能です。
ただし、業務用エレベーター・駐車場を使用する場合、養生が必要な場合、重量・電気容量といった設置条件がある場合は事前にご相談くださいますようお願いいたします。
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会員同士の交流会はありますか？
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不定期で会員様同士の交流会やその他イベントを開催しております。
イベントスケジュールはこちらよりご確認ください。
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私物を置いておくことはできますか？
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「サービスオフィス会員（ROOM・BOOTH・DESK）の方はご契約スペース内に、また「サービスオフィス会員
（OPENDESK）」「アドレス会員」の方はロッカー内にお荷物を置いておくことが可能です。
他月額プランの会員様はシェアワークプレイス内にロッカーを設置しておりますので、ロッカーのお申し込みをいただければ施設内にお荷物を置いていただくことも可能です。
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共有で使える事務用品はありますか？
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事務用品は受付でお貸し出ししております。
事務用品のほか、OA機器（モニター・充電器・変換アダプターなど）やブランケットなど、困った時に必要なものも多数ご用意しております。
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駐輪場や駐車場はありますか？
- 拠点ごとに異なりますので、こちらよりお問い合わせください。お電話でも受け付けております。
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喫煙はできますか？
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施設内もしくはビル内の所定場所であれば喫煙は可能です。
ただし一部拠点にてご用意のない場合がございます。ご了承ください。
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寝泊まりしてもいいですか？
- 当施設はビジネススペースとなりますので、寝泊まりはご遠慮いただいております。
サービスオフィスについて
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契約プランの変更や部屋の借り増し、借り換えはできますか？
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ご契約期間中の別居室の借り増しは可能です。
契約プランの変更・借り換えに関しては基本的には可能ですが、ご契約内容を確認した上でご回答いたします。
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契約中に契約名義を変更することはできますか？
- 新規法人を設立された場合に、所定の書類のご提出などのお手続きの後、個人（新設法人代表者）から法人へ名義変更が可能です。また、法人から別法人への変更の場合はお受けできる場合とできかねる場合がございますので、詳細をお伺いした上でご回答させていただきます。
シェアワークプレイス
について
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シェアワークプレイスで打ち合わせは可能ですか？ゲストを呼べますか？
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会員様とゲストあわせて4名で2時間以内であればシェアワークプレイスでのお打ち合わせが可能です。
時間超過した場合は、ゲスト1名あたり550円（税込）/時が必要となります。
5名以上のお打ち合わせは会議室をご利用ください。会議室の詳細はこちらよりご確認ください。
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決まった席を使用できますか？席予約はできますか？
-
ご利用者様皆様で共有いただくスペースとなりますので、固定席ではなく、席のご予約もお受けしておりません。
ご来館時に空いているお席をご利用ください。
各拠点の混雑状況はこちらよりご確認いただけます。
-
シェアワークプレイス内でWeb会議は可能ですか？
-
イヤホンを着用いただけければシェアワークプレイス一部エリアにてWeb会議を行っていただくことが可能です。
ただし皆様で共有していただくスペースとなりますので、お話される声のボリュームにはお気をつけください。
なお、一部拠点では「オンラインミーティングルーム」をご用意しておりますのでお話の内容によって、シェアワークプレイスとの使い分けができます。
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利用期間中に利用プランの変更はできますか？
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プランの見直し・変更は可能ですので、ご利用フェーズにあわせたプランをご選択ください。
ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。お電話や各拠点受付でも受け付けております。
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シェアワークプレイス内で飲食はできますか？
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お飲み物はいつでもお召し上がりいただけますが、食事に関しては各拠点でランチタイムを設定しております。
ランチタイムであればシェアワークプレイス一部エリアにてランチをしていただくことが可能です。
会議室・イベントスペースについて
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会議室はどのように予約すればいいですか？当日予約は可能ですか？
-
マイページからいつでも全拠点の会議室の空き照会とご予約が可能です。
お電話や各拠点受付でもご予約いただけます。当日でも空いていればご予約可能です。
-
会議室は何時まで利用できますか？
- 受付時間内のみご利用いただけます。一覧はこちらよりご確認ください。
-
会議室で、どんな設備が使えますか？
-
モニターもしくはプロジェクター、ホワイトボード、Web会議用マイク・カメラは標準設備となり、会議室利用料に含まれております。
※一部会議室にてWeb会議用マイク・カメラのご用意がない場合がございますので、ご予約時にご確認ください。
-
会議中にお茶出し（ティーサーブ）をしてほしいのですが可能ですか？
- お茶出し（ティーサーブ）サービスは、1回まで会議室利用料に含まれております。
-
会議室予約後にキャンセルした場合はキャンセル料が発生しますか？
-
会議室ご予約日の7日前からキャンセル料が発生いたします。
ご予約の7日～3日前：ご利用予定金額の30％
ご予約の2日～1日前：ご利用予定金額の50％
ご予約当日：ご利用予定金額の100％
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イベントスペースを利用するにはどうすればいいですか？
-
イベントスペースのご提供は一部拠点のみとなります。
ご提供拠点はこちらよりご確認いただき、ご希望拠点へお問い合わせください。
なお、ご利用にあたりイベント内容について当社指定の審査がございますのでご了承ください。
退会（解約）について
-
休会制度はありますか？
- 休会制度はございません。
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退会（解約）後に再度契約をする場合は、入会金が発生しますか？
- 再入会の場合は再度入会事務手数料が発生いたします。入会事務手数料の金額はこちらよりご確認ください。
-
強制退会（解約）になるのは、どのような場合ですか？
- 当施設が定める利用規則及び契約内容に反する行為が見受けられた場合、解約いただくことがございます。
