FAQ
よくある質問
見学・お見積
入会・契約
マスター会員・プライベート会員
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Q.
入会（申込）手続きにはどのような書類が必要ですか？ -
Q.
入会（申込）手続きから利用開始までは最短何日かかりますか？A.
入会（申込）手続き後に即日利用開始が可能です。 -
Q.
短期利用はできますか？A.
最短2ヶ月からご利用可能です。トライアル利用としてもお気軽にスタートいただけます。 -
Q.
申し込みのキャンセルをした場合、キャンセル料金はかかりますか？A.
お申し込み後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。 -
Q.
利用プランの変更をしたい場合はどうしたらよいですか？A.
会員様専用マイページよりお手続き可能です。詳細はご入会後にご確認いただけます。 -
Q.
業種の制限はありますか？A.
特定業種の制限はございませんが、ご利用用途やビジネス詳細をお伺いした上で最終的にご回答をさせていただきます。 -
Q.
会社設立準備中の場合、申し込みはどのようになりますか？A.
まずは個人でご入会（申込）いただき、法人設立後に法人名義に変更が可能です。
サービスオフィス・アドレス会員
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Q.
申し込みから利用開始までは最短何日かかりますか？A.
入会審査及び契約締結期間として、お申し込みからご利用開始まで最短2～3週間程お時間を要します。
お急ぎの場合は可能な限りご対応させていただきますので、一度ご相談ください。
詳しくはこちらよりご確認ください。 -
Q.
短期利用はできますか？A.
最短2ヶ月からご契約可能です。契約期間満了後は自動更新に切り替わりますので、
トライアル利用・プロジェクト利用・ご利用事務所のリノベーション工事期間中のご利用などの短期利用をご希望の方もぜひお気軽にご相談ください。 -
Q.
住所はいつから利用できますか？A.
ご契約開始後にWebサイト・名刺などへの住所表記や登記住所利用が可能となります。
また、郵便物や宅配物の受け取りも可能です。 -
Q.
連帯保証人は必要ですか？A.
必要ございません。 -
Q.
法人を新規で設立する予定ですが、その場合はどのように契約すればよいですか？A.
まずは新規設立法人の代表者になられる方が個人でお申し込みください。
個人としての入会審査及び契約締結、契約開始後にご契約拠点の住所を使用しての法人設立が可能です。
法人設立後は個人から法人へ契約名義変更も可能です。 -
Q.
業種の制限はありますか？A.
特定業種の制限はございませんが、ご利用用途やビジネス詳細をお伺いした上で一次回答をさせていただきます。
その後入会審査での審査結果にて最終回答をさせていただきます。 -
Q.
申し込みのキャンセルをした場合、キャンセル料金はかかりますか？A.
お申し込み後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。 -
Q.
契約プランの変更や部屋の借り増し、借り換えはできますか？A.
ご契約期間中の別居室の借り増しは可能です。
契約プランの変更・借り換えに関しては基本的には可能ですが、ご契約内容を確認した上でご回答いたします。 -
Q.
契約中に契約名義を変更することはできますか？A.
新規法人を設立された場合に、所定の書類のご提出などのお手続きの後、個人（新設法人代表者）から法人へ名義変更が可能です。
また、法人から別法人への変更の場合はお受けできる場合とできかねる場合がございますので、詳細をお伺いした上でご回答いたします。 -
Q.
多言語対応・契約は可能ですか？A.
ご対応に関しては日本語対応となりますが、契約関連書類は日文英文併記のものもご用意がございます。
必要な場合は、お申し込み時に担当へお申しつけください。
料金
マスター会員・プライベート会員
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Q.
初期費用はかかりますか？A.
初期費用として「入会事務手数料（月額利用料1ヶ月分）」+「利用開始月の月額利用料（月中から利用開始の場合は日割り換算）」+「翌月利用料」が必要となります。
※申込条件により異なる場合がございます。 -
Q.
入会金・利用料の支払方法はどのようになりますか？A.
初期費用はクレジットカード決済となります。（申込条件により異なる場合がございます。）
月額利用料は基本クレジットカード決済となります。契約条件により、請求書払い・口座振替への変更も可能です。
サービスオフィス・アドレス会員
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Q.
初期費用はかかりますか？A.
初期費用として「入会事務手数料（月額利用料2ヶ月分）」+「利用開始月の月額利用料（月中から利用開始の場合は日割り換算）」が必要となります。
※申込条件により異なる場合がございます。 -
Q.
契約金・賃料の支払方法はどのようになりますか？A.
初期費用はクレジットカード決済となります。（申込条件により異なる場合がございます。）
月額利用料は基本クレジットカード決済となります。契約条件により、請求書払い・口座振替への変更も可能です。 -
Q.
賃料と共益費以外でかかる費用はありますか？
住所利用・法人登記
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Q.
外国に本店がある法人や外国籍の個人契約はできますか？A.
法人契約の場合は日本法人のみご契約可能です。
個人契約の場合、外国籍の方であっても日本に住民登録があればご契約可能です。ただし別途入会審査がございますのでご了承ください。 -
Q.
住民登録はできますか？A.
お受けできかねます。あくまでビジネススペースのご提供となり、居住スペースのご提供ではございませんのでご了承ください。 -
Q.
各許認可の取得は可能ですか？A.
ご契約内容が各許認可申請の条件に即しているのであれば基本的には可能ですが、念のため申請前にご相談ください。 -
Q.
店舗利用はできますか？A.
店舗としてのご利用はできません。また、不特定多数の方がいらっしゃるケース、金銭授受を伴うご利用もお断りしておりますのでご了承ください。 -
Q.
施設を利用せず、登記だけできるプラン（バーチャルオフィス）はありますか？A.
バーチャルオフィスプランはございませんが、「アドレス会員」がございます。
「アドレス会員」は契約拠点での住所・登記利用が可能、且つビジネスエアポート全拠点の共用ラウンジがご利用可能となるプランです。
詳しくはこちらよりご確認ください。
サービス
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Q.
営業時間、受付時間は何時から何時までですか？A.
各拠点の営業時間、受付時間はこちらからご確認いただけます。 -
Q.
施設への入館方法はどのようになりますか？A.
ご入館時には、受付で会員証をかざしチェックインをしていただきます。
受付時間外は入口がオートロックになりますので、解錠用パスコードをマイページでご確認の上、電子錠に入力しご入室ください。
なお、「サービスオフィス会員」の方へは専用のセキュリティカードをお渡しいたしますので、ご契約スペースを24時間ご利用いただけます。 -
Q.
拠点はどこにありますか？契約拠点以外も使えますか？A.
拠点一覧はこちらよりご確認ください。すべての会員プランでビジネスエアポート全拠点のコワーキングスペースをご利用いただけます。 -
Q.
関東以外で使える施設はありますか？A.
大阪や京都、福岡などの提携施設をご利用いただけます。詳しくはこちらよりご確認ください。 -
Q.
法人で利用する場合、同法人内でも個人を特定しなくてはならないですか？ -
Q.
社名掲示はできますか？A.
「サービスオフィス会員」もしくは「アドレス会員」にご入会いただきますと、エントランスへの社名プレート掲示が可能です。 作成・掲示料金は月額利用料に含まれております。 -
Q.
オフィス家具や什器の持ち込みは可能ですか？A.
ご契約のサービスオフィス内であれば可能です。
ただし、業務用エレベーター・駐車場を使用する場合、養生が必要な場合、重量・電気容量といった設置条件がある場合は事前にご相談ください。 -
Q.
会員同士の交流会はありますか？ -
Q.
私物を置いておくことはできますか？A.
「サービスオフィス会員」の方はご契約スペース内に、また「アドレス会員」の方はロッカー内にお荷物を置いておくことが可能です。
他月額プランの会員様はシェアワークプレイス内にロッカーを設置しておりますので、ロッカーのお申し込みをいただければ施設内にお荷物を置いていただくことも可能です。 -
Q.
喫煙はできますか？A.
施設内もしくはビル内の所定場所であれば喫煙は可能です。
ただし一部拠点にてご用意のない場合がございます。ご了承ください。 -
Q.
寝泊まりしてもよいですか？A.
当施設はビジネススペースとなりますので、寝泊まりはご遠慮いただいております。
館内設備
共通
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Q.
インターネットのセキュリティはどうなっていますか？A.
外部との通信はファイアウォールで制御しています。
館内においては、有線LANは区画間の通信を遮断し、無線LANは端末間の通信を遮断することでセキュリティを担保しております。 -
Q.
施設のセキュリティはどうなっていますか？A.
受付時間内は、各拠点受付にて利用者様の管理をしております。
受付時間外は、会員様のみ入館可能ですので、一般の方が入館することはできません。
また、共用エリアには防犯カメラを設置しておりますので、万が一の場合もご安心いただけます。 -
Q.
共有で使える事務用品はありますか？A.
事務用品は受付でお貸し出ししております。
事務用品のほか、OA機器（モニター・充電器・変換アダプターなど）やブランケットなど、困った時に必要なものも多数ご用意しております。
サービスオフィスについて
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Q.
サービスオフィスとは何ですか？A.
ご契約者様専用の専有オフィススペースです。
1名から数十名までお使いいただけるスペースをご用意しております。
専有スペースは24時間ご利用可能、登記・住所利用も可能です。詳しくはこちらをご覧ください。 -
Q.
オフィスは完全個室ですか？ -
Q.
ネット回線は用意されていますか？A.
共用のインターネット回線を無料でご利用いただけます。
サービスオフィス内は有線・無線どちらもネット回線をご用意しておりますので、ご入居当日からお仕事開始が可能です。 -
Q.
室内の清掃はしてもらえますか？A.
週に3回の床清掃及び週に5回の可燃ごみ回収が月額利用料に含まれております。 -
Q.
室内に固定電話は設置されておりますか？A.
室内に固定電話のご用意はございませんが、IP電話会社のご紹介やご自身で回線をお引込みいただくことは可能です。
シェアワークプレイスについて
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Q.
シェアワークプレイスとは何ですか？ -
Q.
シェアワークプレイスで打ち合わせは可能ですか？ゲストを呼べますか？A.
会員様とゲスト合わせて4名で2時間以内であればシェアワークプレイスでのお打ち合わせが可能です。
時間超過した場合は、ゲスト1名あたり550円（税込）/時が必要となります。
5名以上のお打ち合わせは会議室をご利用ください。会議室の詳細はこちらよりご確認ください。 -
Q.
決まった席を使用できますか？席予約はできますか？A.
皆様で共有いただくスペースとなりますので、固定席ではございません。
また、お席のご予約もお受けしておりません。ご来館時に空いているお席をご利用ください。
各拠点の混雑状況はご入会後に会員専用マイページよりリアルタイムでご確認いただくことが可能です。 -
Q.
シェアワークプレイス内でWeb会議は可能ですか？A.
イヤホンを着用いただけければシェアワークプレイス一部エリアにてWeb会議を行っていただくことが可能です。
ただし、皆様で共有していただくスペースとなりますので、お話される声のボリュームにはご配慮いただいております。
なお、1名用の「オンラインミーティングルーム」もご用意しておりますので、お話の内容によって、シェアワークプレイスとの使い分けができます。 -
Q.
シェアワークプレイス内で飲食はできますか？A.
お飲み物はいつでもお召し上がりいただけますが、食事に関しては各拠点でランチタイムを設定しております。
ランチタイムであればシェアワークプレイス一部エリアにてご飲食可能です。
会議室・オンラインミーティングルーム・イベントスペースについて
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Q.
会議室・オンラインミーティングルームはどのように予約すればよいですか？当日予約は可能ですか？A.
マイページからいつでも全拠点の会議室の空き照会とご予約が可能です。
当日でも空いていればご予約可能です。 -
Q.
会議室で、どんな設備が使えますか？A.
モニターもしくはプロジェクター、ホワイトボード、Web会議用マイク・カメラは標準設備となり、会議室利用料に含まれております。
※一部会議室にてWeb会議用マイク・カメラのご用意がない場合がございますので、ご予約時にご確認ください。 -
Q.
オンラインミーティングルームはどのような設備ですか？A.
1名用のWebミーティングルームで30分からご利用いただけます。 -
Q.
会議室・オンラインミーティングルームは予約後にキャンセルした場合はキャンセル料が発生しますか？A.
会議室ご予約日の7日前からキャンセル料が発生いたします。
ご予約の7日～3日前：ご利用予定金額の30％
ご予約の2日～1日前：ご利用予定金額の50％
ご予約当日：ご利用予定金額の100％ -
Q.
イベントスペースを利用するにはどうすればよいですか？A.
イベントスペースのご提供は一部拠点のみとなります。
ご提供拠点はこちらよりご確認いただき、ご希望拠点へお問い合わせください。
なお、ご利用にあたりイベント内容について当社指定の審査がございますのでご了承ください。
退会（解約）
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Q.
退会（解約）時に費用はかかりますか？A.
契約内容に応じて発生する場合がございます。 -
Q.
休会制度はありますか？A.
休会制度はございません。 -
Q.
退会（解約）後に再度契約をする場合は、入会金が発生しますか？A.
再入会の場合は再度入会事務手数料が発生いたします。入会事務手数料の金額はこちらよりご確認ください。 -
Q.
強制退会（解約）になるのは、どのような場合ですか？A.
当施設が定める利用規則及び契約内容に反する行為が見受けられた場合、解約いただくことがございます。